新零售時(shí)代，各個(gè)行(xíng)業(y∑±↓×è)都(dōu)進入新零售時(shí)代。
人(rén)方面，面臨會(huì)員(yuán)流失止不("•&→bù)住的(de)問(wèn)題，需要(yào)大(dà)↕₹↕數(shù)據分(fēn)析實現(xiàn)精準營銷。
現(xiàn)在店(diàn)與店(diàn)之間(jiān)的(&de)競争，
早已經不(bù)是(shì)産品之間(jiān)的(de ↔γ♥)競争，
而是(shì)會(huì)員(yuán)數(shù)量和(hé)會(€£≤huì)員(yuán)質量的(de)競争。
如(rú)何進行(xíng)會(huì)員(♦δ£yuán)維護呢(ne)？？？？？
服裝品牌/門(mén)店(diàn)的(de)會(h≥₽≠≤uì)員(yuán)維護方案可(kě)分(fēn)為(wèi)會(huì)員(yuán)體(tǐ)系的(de)建立、會(huìβ∑™£)員(yuán)拓客、會(huì)員(y$ uán)留客三大(dà)模塊。
成熟的(de)會(huì)員(yuán)體(tǐ)系是(shì)基礎，會(h'"£uì)員(yuán)拓客是(shì)引流♣♠，而會(huì)員(yuán)留客才是(shì)轉 化(huà)成銷售業(yè)績的(de)關鍵之處。
如(rú)何建立合适的(de)會(huì)員(yuán)體(tǐ)系？？♦↓
在我們設計(jì)門(mén)店(diàn)會(h×uì)員(yuán)體(tǐ)系的(de)時(shí)γε 候，從(cóng)會(huì)員(yuán)資料和(hé)權益互動φ$↔∞兩方面著(zhe)手。
1、會(huì)員(yuán)資料
會(huì)員(yuán)資料就(jiù)是(shì)我們在幫客戶注冊成VIP時(shí) ，需要(yào₩)填寫的(de)資料。
VIP信息設置一(yī)般是(shì)這(zhè)幾個(gè)參數(shù∏±)：會(huì)員(yuán)卡号（沒有(yǒu)實體(tǐ)卡的(de)話(huà)建議(y↓♠"ì)直接填會(huì)員(yuán)手機(jī)号）、會(huì)員(yuán)等級、姓名、電(diàn)話(huà)₽$、性别、生(shēng)日(rì)，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是 ×σ→(shì)後期用(yòng)的(de)到(dào)的(de)，前期♠✘'應該盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)獲取到♥✘₽"(dào)。
也(yě)可(kě)以通(tōng)過第一(yī)次>←€接觸給VIP客戶做(zuò)一(yī)個(gè)初步的(₹→de)标簽設置，比如(rú)喜好(hǎo)顔色、個(gè)人(rén)風(fēng)格、性格特征等等
如(rú)果客戶是(shì)通(tōng)過二維碼或者線上(shàng)∏→直接自(zì)助注冊會(huì)員(yuán)的(de)話(huà)，隻✔επ需要(yào)點擊注冊激活就(jiù)可(kě)以，一(yī)鍵←♥ ¶授權快(kuài)速方便。
2、權益互動
權益互動指的(de)是(shì)VIP客戶注冊成為(wè€&i)我們會(huì)員(yuán)時(shí₽₽ε) ，能(néng)夠享受到(dào)的(de)福利
我們在設置規則的(de)時(shí)候，γ€'×可(kě)以從(cóng)等級管理(lǐ)、積分(fēn)規則、充值規則、α©每日(rì)簽到(dào)、積分(fēn)抽獎等方面去(qù)設置。
目的(de)是(shì)實現(xiàn)會(huì)員(yuán)分(fēn) <$層，和(hé)權益引導，等級越高(gāo)，享受的(de)權∞±≠←益越多(duō)。從(cóng)而刺激會(huì)員(yuφ₹✘←án)來(lái)消費(fèi)。
可(kě)以從(cóng)消費(fèi)得(de)積分(fēn)、優惠券、享受會(huì)員(yuán)價、會(huì)員(yuán)折扣等這(zhè)幾個(gè)維度在銀(yín)豹軟件(jiàn)裡(lǐ&<≈)進行(xíng)設置。保證了(le)基礎會(huì±"≤)員(yuán)的(de)活躍度，再進一(yī)≠♣步做(zuò)轉化(huà)。
我們可(kě)以設置多(duō)倍積分(fēn)、升級會(huì)員(yuán)折扣等這(zhè)幾個(gè)維度去(qù)留存這(zhè)部分(fēn)高(✘∏♥αgāo)級會(huì)員(yuán)。
這(zhè)部分(fēn)客戶是(shì)門(mén)店(diàn)≈δ≈的(de)忠實粉絲，更注重服務及歸屬感，我們®±可(kě)以。設置直聯店(diàn)長(cháng)，提供更優質及時(shí)的(de)服務；設₽$£置精英會(huì)員(yuán)的(de)專屬活動，讓這(zhè)部分(fēn)會(huì)員(yuáδ₩$★n)在品牌體(tǐ)驗到(dào)更多(duō)的(de)歸屬感，保持更≥"∑好(hǎo)的(de)口碑。
服裝店(diàn)設置會(huì)員(yuán)積分(fē€λ'n)是(shì)為(wèi)了(le)正确引導會(huì)γ員(yuán)的(de)行(xíng)為(wèi)，從(cóng)而促進₩≤ VIP會(huì)員(yuán)的(de)活躍度，提高(gāo)留存率，進而培養VIP會(huì)員(yuán)的(de)←♠忠誠度。
合理(lǐ)的(de)積分(fēn)規則，誘&₩$人(rén)的(de)積分(fēn)禮品，豐富的(de)積分(fēn)活動以βα¥及多(duō)種積分(fēn)獲取渠道(dào)，能(néng)夠給顧客強&♥↔大(dà)的(de)吸引力。
促使會(huì)員(yuán)進店(diàn)≤→了(le)解會(huì)員(yuán)制(> $₽zhì)度，注冊會(huì)員(yuán)并消費(fèi)，獲客能(néng)力UP。
積分(fēn)活動的(de)開(kāi)展同樣能(néng)喚醒低(dī)活躍度的(de)會(huì)∞α↔員(yuán)，刺激其消費(fèi)積極性，使用(yòng)會(huì₽¥ β)員(yuán)積分(fēn)系統，根據會(huì)員(yuán)£™積分(fēn)數(shù)量劃分(fēn)會(huì)<₩♣員(yuán)等級，積分(fēn)作(zuò)為(wèi±≤×)等級成長(cháng)值，自(zì)然成為(wèi)低(©✘©±dī)等級會(huì)員(yuán)眼中的(de)“☆$香饽饽”。
玩(wán)轉會(huì)員(yuán)積分(fēn§≈)制(zhì)度，從(cóng) 積分(fēn)累計(jì)規則 和(hé) 積分(fēn)兌換規則 去(qù)進行(xíng)設置。
A、積分(fēn)累計(jì)規則
在銀(yín)豹收銀(yín)軟件(jiàn)裡(lǐ)設置多(duō)種•"≠•積分(fēn)獲取方式，比如(rú)：消費(fèi)得(de)積分(fēn)、注冊成為(wèi)新®™• 會(huì)員(yuán)得(de)積分↑≥(fēn)、品牌會(huì)員(yuán)日(rì)消費(fèi)得(× >de)雙倍/多(duō)倍積分(fēn)、"✘購(gòu)物(wù)後評價得(de)積分(fēn)、推薦會(huì)員(α♦yuán)加入得(de)積分(fēn)、電(↑♦☆diàn)子(zǐ)會(huì)員(yuán)簽到(dào)得(de)積分(fēn)等等多(duō)種玩(wγ♠ án)法
B、積分(fēn)兌換規則
兌換的(de)方式也(yě)可(kě)以設✔σ置多(duō)樣化(huà)，積分(fēn)直接↔&≥→抵現(xiàn)金(jīn)消費(fèi)、積分(fēn)可(kě)以♦±兌換折扣券/現(xiàn)金(jīn)抵用(yòn♦g)券、積分(fēn)兌換禮品等兌換規則。讓我們的(de)VIP在消費(>εfèi)積分(fēn)時(shí)體(tǐ)驗到(dàoα↕↓)更多(duō)的(de)樂(yuè)趣。
為(wèi)了(le)獲取積分(fēn)φ™♠，主動進店(diàn)消費(fèi)，參與會(huì)員(yuán)簽到(dà<↕≠£o)活動，推薦新會(huì)員(yuán)注冊獲得(☆&de)積分(fēn)獎勵。積分(fēn)最終的Ω•♠(de)價值取決于兌換物(wù)品的(de)價值。所以如(rú)果想₹π'玩(wán)積分(fēn)的(de)店(diàn) ®≤主，一(yī)定不(bù)要(yào)吝啬積σ$♣♥分(fēn)兌換的(de)物(wù)品哦≤"~！！！
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